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 商务版 电话录音软件介绍 |
本软件可配合以下硬件使用
功能简介
- 线实时录音功能：本电话录音系统通过设置系统的录音通道的录音方式，当被监听的用户开始通话，系统自动启动录音功能对其录音，用户的通话结束，停止录音。系统自动将录音内容及日期时间存入硬盘相应的路径，并将记录插入到数据库中，以备查询。同时对多条电话或音频线路（1-64）进行实时录音，各线路之间互不影响、分别存储，不影响通话双方正常通话。
- 实时监听功能：本电话录音系统可以任意监听某个通道的通话,可以通过有源音响或耳机对任意一路当前通话的通道进行实时监听，监听时不会影响通话人，也不会影响录音质量。 监听者可以通过局域网来监听某一个通道的通话内容。
- 查询、放音功能：本电话录音系统可按通道号，日期，时间，拨出/入电话号码四种条件进行单个和组合查询，查询方便快捷，数据表的下边还显示出数据资料的统计。可以任意播放一个录音或选择多个录音依次播放，放音时将弹出当前语音文件的放音进度等信息。
- 自动备份、自动报警功能：本电话录音系统实时向备份盘进行自动备份（备份盘号，告警范围除系统管理员设置，也可以采用系统的缺省值）。在采用自动备份功能时，备份盘的剩余空间达到设定的告警范围时，系统便进行语音报警，提示系统管理员换盘。自动备份任务：根据您设置的任务，系统会根据任务自动对语音文件进行备份。
- 标记功能：本电话录音系统对录音资料可以制作标签已备查询，并可为录音资料做重要或普通等标记。 其他功能： 通过管理工作站对录音服务器的各项参数进行设置，话机号码设置，密码设置。
- 远程实时监听：远程实时监听支持Internet或局域网对某条线路进行监听，监听时不影响通话，被监听人是完全感觉不到的。
- 远端查询及管理：本功能模块主要用来查询、管理、监听通话记录用的，是一个相对独立的模块，他可以安装在局域网内的任何一台PC机上，即我们所说的Client/Server模式，采用SQL SERVER数据库。
- 操作日志查询：本电话录音系统对所有进入系统的操作员都做了记录，方便以后的查询。
应用领域
- 调度部门：航空、电力、铁路、石油、交通、港口等指挥调度中心。在这些地方，每一句话都关乎到重大的安全责任，一旦有失，将造成严重的后果。电话录音系统将在这里发挥重要的作用。
- 呼叫中心：公司、工厂等企业集团的呼叫中心在近年来取得了飞速的发展，而如何保证优良的服务质量更是呼叫中心成为利润中心的主要保障之一。因此，电话录音系统也成了呼叫中心的标准配置之一。
- 交易部门：银行、期货、证券业等交易指令系统。这里是大规模资金的运作和调度中心，每一个指令都会产生巨额的资金流动，因此，对每一个指令做出详细的记录，成为运作的安全和成功的保障。
- 安全部门：公安、安全、消防、急救、监狱等。在安全部门和快速反应部门，对呼叫做出及时、快速的响应是非常重要的。对信息的丢失和错误处理，会给各方面带来非常巨大的损失。
- 政府部门：政府公共事业。随着政府部门办公透明度的进一步增大，政府公共事业服务意识的进一步增强，政府公共事业部门成为政府面向群众的一个个窗口。电话录音系统对提高窗口的服务效率和服务水平有着重大的意义。
- 其它部门
软件主界面
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